收貨通知                

• 請客人務必與送貨員當面點算所訂貨品種類和數量
• 如有差異，敬請即日聯絡客戶服務部，Forever Pets收到有關訊息會盡快回覆
• 請客人務必與送貨員當面檢查非食品類產品有否損壞
• 如客人選擇放貨門口/管理處，放貨後貨品若有遺失本公司一筆不承擔任何法律責任
• 送貨時間只供參考，確實送貨時間需因應路面情況或其他突發情況而有所改變
• 如客人放棄當面點算或檢查的權利，而事後發現，有任何數量的差異或損壞的情況，恕未能為客人處理

        有關貨品退換事宜          

Forever Pets 一直細意搜羅天然優質的產品，期望愛寵能夠健康一生!因此每當新貨到店，Forever Pets都會嚴格檢查，盡量減少質量問題，務求令大家買得放心，用得安心。如發現任何產品有質量上的問題，Forever Pets將因應實際情況，盡力為你尋求解決辦法。Forever Pets制訂以下換貨安排，期望既可方便會員，亦可減省不必要的誤會。

        退換貨原則及安排         

• 如對貨品有任何意見，必須於購買日7天內與客戶服務主任聯絡
• 請將懷疑有質量問題的貨品拍下照片，電郵至 info@foreverpets.hk
• 這有助我們更有效地因應實際情況作出回應。如客人未能提供有關照片，恕Forever Pets 有可能無法處理有關問題。
• 所退換之貨品須保留收據、完整的包裝，配件，說明書，保養單(如有)
• 非食品類貨品(例如:玩具、床)必須未經使用
• 非食品類貨品: 客人可選擇到門市更換或自付運費，安排送貨
• 食品類貨品: -客人無須因質量問題引起的貨品退換承擔送貨費用
• 凡要求退回之貨品，必須保留最少90%
• Forever Pets不接受任何以個人/動物的喜好、口味、品味等退貨理由
• Forever Pets 保留退換貨的最終權利

為提供最優質的服務，我們樂意聽取你的寶貴意見，持續改善我們的服務。如有需要，歡迎與我們聯絡:

            客戶服務部            
電話：(852)6308 0328
E-Mail：info@foreverpets.hk
網頁: https://www.foreverpets.hk